Меню

Затопило квартиру сняли крышу



Как оформить ущерб и кто его вернет, если затопило квартиру с крыши?

Попали в неоднозначную ситуацию, когда затопило квартиру с крыши? Это может произойти по вине любой стороны: самого собственника, его соседей или управляющей организации. Вина последней может быть доказана, если помещение было затоплено вследствие некачественного обслуживания крыши. Такая проблема особенно актуальна для собственников, чья квартира расположена на последних этажах домов.

Что делать при заливе?

Не стоит сразу же покупать материалы и пытаться восстановить прежний облик жилья самостоятельно. Согласно статье 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания является представителем собственников жилья и несет ответственность за содержание общего имущества.

При обнаружении подтеков необходимо зафиксировать и оформить их. Сфотографируйте или снимите на видео все места, где просочилась вода с крыши. Также можно пригласить соседей, которые могут засвидетельствовать факт понесенного убытка.

Что нужно делать, если затопило квартиру по вине УК? Вот примерный список первоочередных действий пострадавшего:

  1. Оформить место ЧП, пригласив свидетелей и проведя фотосъемку.
  2. Обратиться к дежурному местного отдела ЖКХ, который направит к вам в квартиру своего специалиста.
  3. После осмотра специалистом необходимо оформить обращение в УК.

При рассмотрении вашей жалобы в УК в случае, если затопило квартиру с крыши, стоит обратиться к независимому оценщику. Специалист даст заключение обо всех убытках, связанных с необходимым ремонтом помещения, покупкой новой бытовой техники или мебели взамен испорченной.

Фиксация ущерба

Если же квартиру затопило с крыши и сразу после этого не предпринять определенных действий, то требовать от УК компенсации за материальный ущерб будет бессмысленным занятием. После оформления потопа необходимо обратиться с заявлением к главе управляющей компании.

В обращении нужно указать:

  1. Реквизиты получателя заявления (Ф. И. О. начальника, сведения об УК).
  2. Сведения о заявителе (Ф. И. О. пострадавшего, адрес места ЧП).
  3. Информацию о затоплении, ее причинах и масштабе.
  4. Требования об устранении протечки, а также возмещении материального ущерба.

Вместе с жалобой нужно приложить распечатанные фотографии, указывающие на последствия протечки с крыши. Само заявление может быть написано в свободной форме. При подаче обращения заявитель должен приготовить паспорт и документы на квартиру, которой был нанесен материальный ущерб.

После получения обращения от пострадавшего УК должна собрать специальную комиссию для оценки последствий затопления. В нее входят представители управляющей организации, соседи, сам потерпевший и старший по дому. По результатам осмотра квартиры компания должна оформить акт о затоплении. В документе указываются все последствия, причины и примерный размер убытка.

Процедура возмещения

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей ЖКУ» компенсация материального ущерба в результате некачественного оказания услуг ЖКХ должна быть выполнена в течение 30 дней. За этот период с момента получения обращения от пострадавшего управляющая компания должна определить способ компенсирования: ремонт помещения или выплата материального ущерба.

При наличии доказательств понесенного убытка и правильности действий пострадавшего УК, как правило, не избегает ответственности и идет навстречу заявителю. Однако в случае если управляющая организация не признает своей вины необходимо требовать компенсации в судебном порядке.

Определить размер компенсации, если затопило квартиру с крыши, поможет оценка материального ущерба от независимой компании, имеющей соответствующие допуски. В оценочном акте специалист детального опишет все последствия и причины затопления, а также определит размер затрат, связанных с восстановлением помещения и испорченного имущества.

Куда обращаться, если УК бездействует?

Нередко виновная сторона в затоплении отказывает в выплате компенсации или задерживает процесс восстановления материального ущерба. Что делать, если УК не хочет оплачивать компенсацию? В такой ситуации следует обратиться в суд, подготовив исковое заявление о признании размера убытка и требовании компенсации.

Как оформить заявление в суд? В исковом заявлении нужно указать три категории сведений:

  1. Информация о месте обращения (суд), истце (пострадавшем) и ответчике (УК). Необходимо под реквизитами сторон определить стоимость требований (сумму возмещения).
  2. Сведения о происшествии, детальные описания места событий и причины, приведшие к затоплению квартиры и убытку. В приложении к заявлению нужно приложить фотографии затопления, показания свидетелей, акты.

Информация о расходах, связанных с восстановлением после затопления. Сумма компенсации должна быть определена на основании акта об оценке материального ущерба.

Вместе с исковым заявлением суду необходимо приложить пакет документов. К ним относятся:

  • Правоустанавливающие бумаги в отношении пострадавшего имущества (квартиры);
  • Акт о затоплении и оценочное заключение эксперта о размере убытка;
  • Чек или квитанция об оплате госпошлины, копия паспорта заявителя.

Отдельной категорией документов являются бумаги, которые устанавливают факт возникновения материального ущерба по вине управляющей компании. Доказать ущерб можно с помощью:

  • Фото или видеоматериалов, сделанных в момент ЧП;
  • Показаний свидетелей (соседей, членов семьи, родственников, друзей);
  • Акта о затоплении.

Требование компенсации со стороны виновника за потоп – это длительный процесс. Поэтому стоит запастись терпением. Если у вас имеются все доказательства понесенного ущерба, то судебное решение будет вынесено в вашу пользу.

Полезное видео

Заключение

Подтопление последних этажей – довольно распространенное явление и несет ответственность за него коммунальное предприятие. Пострадавший может самостоятельно оформить ущерб, определить его размер и потребовать от УК компенсации за ремонт и восстановление помещения.

Не нужно сразу же после затопления ремонтировать жилье. Только после высыхания воды можно определить точный масштаб работ. Главное помнить – при затоплении нужно обратиться в УК и оформить акт. После этого провести оценку материального ущерба у независимого эксперта и требовать компенсации. При отказе УК возмещать ущерб нужно обратиться в суд. При наличии всех доказательств вины компании решение суда положительным для истца.

Читайте также:  Кровля крыш композитной черепицы

Источник

Квартиру залило из-за протекающей крыши. Кто за это заплатит?

Дождь шел несколько дней. Причем не только на улице, но и у нас в квартире. Сначала появились мокрые пятна на потолке, а потом хлынул настоящий ливень. Я говорила много раз мужу: надо менять не интерьер, а квартиру — переезжать с последнего этажа. Дождались: прохудившаяся крыша «смыла» все следы свежего ремонта и вложенные в него деньги!

Что теперь делать, ведь нас не соседи затопили, а дождь и дырявая кровля? Можно ли кому-нибудь предъявить претензию или начинать восстанавливать квартиру за свой счет?

Чем опасен протек крыши?

Наутро после потопа к нам прибежали соседи снизу — их тоже затронули дождевые потоки. Из соцсетей узнала, что с такой же проблемой столкнулись и жители других подъездов. В общем, протекшая крыша в нашем многоквартирном доме обернулась вселенским потопом.

Его последствия могут быть куда серьезнее и опаснее, чем отошедшие обои и вздувшийся ламинат. Постоянная сырость — благодатная среда для плесени и грибка, а это угроза для здоровья жильцов. Из-за протекающей крыши может замкнуть проводку и случиться пожар. Наконец, если оставить проблему без внимания, кровля может обрушиться!

Кто отвечает за состояние крыши?

По закону за надлежащее содержание общего имущества отвечает управляющая компания. А разве может быть что-то более общим, чем крыша? УК должна следить за ее состоянием, вовремя ремонтировать. Нарушила свои обязательства, и кровля протекла — претензии к ней.

Как заставить управляющую компанию отремонтировать кровлю и квартиру?

Рассказываю пошагово, как мы действовали.

Мы сфотографировали и сняли на видео последствия потопа так, чтобы на снимках была обозначена дата.

  • Связаться с УК — пусть составят акт затопления

Добиться этого было непросто. В диспетчерской долго не брали трубку — пришлось идти в офис УК самим. Когда ее представитель наконец появился в нашей квартире и осмотрел ущерб, то предложил обойтись без акта — и так все отремонтируют. Соглашаться нельзя ни в коем случае. Нет бумаги — трудно доказать, насколько квартира пострадала при потопе.

Акт составлен — новая битва. Работник УК отказался включать в него целый ряд повреждений. Эксперты советуют максимально внимательно читать этот документ. Если что-то упущено, либо не подписывать, либо самостоятельно, от руки вписать все замечания. В оба экземпляра — и в тот, который достанется УК, и в тот, что останется у нас на руках.

Хорошая новость: акт залива можно составить и самостоятельно, в произвольной форме, заручившись подписью двух свидетелей.

Сроки устранения неисправностей прописаны в Постановлении Госстроя. У УК есть сутки, чтобы залатать крышу. 24 часа прошли, а дыры на месте? Можно начинать жаловаться не только в УК, но и в вышестоящие инстанции.

Оценить повреждения «на глаз» не получится — требуется заключение независимого эксперта. По мнению оценщика, протечка крыши нанесла ущерб нашей квартире на 55 000 рублей. Стоимость экспертизы — от 3 500 рублей. Эту сумму мы включили в общий счет для УК.

В ней мы подробно описали: когда и как произошла протечка, что вода «натворила» в квартире, указали сумму компенсации. К претензии нужно приложить заключение оценщика, копию паспорта и документов о праве собственности и отнести все бумаги в УК или отправить заказным письмом.

Чтобы к заявлению отнеслись серьезно, мы написали жалобу в Жилищную инспекцию и предупредили об этом коммунальщиков. Чиновники должны в течение 30 дней провести проверку и выписать штраф УК.

Сейчас мы с мужем ждем 10 дней: такой срок есть у управляющей компании, чтобы рассмотреть нашу претензию и покрыть ущерб. В противном случае обратимся в суд.

Как возместить ущерб за протекшую крышу без суда?

Если не хочется судиться с УК или соседями за затопление квартиры, можно подстраховаться. В прямом смысле слова. Полис «Под ключ» Страхового Дома ВСК покрывает ущерб от потопа, пожара, затопления соседями или соседей по нашей вине. Произойдет авария или квартира станет жертвой взлома — эти риски также включены в страховку.

Оформить полис можно за несколько минут через официальный сайт компании ВСК или в мобильном приложении «ВСК Страхование».

Цена страховки — от 2 830 рублей в год. А если применить промокод ZEN, то можно получить скидку 15 %.

Что ещ е интересного почитать на канале:

Как сдать квартиру дороже на 20%? Советы риелтора

Источник

Что делать, если при ремонте крыши затопили квартиру?

Ситуация, когда строители или управляющая компания при ремонте крыши затопили квартиру, является распространенной для МКД. Чаще всего от протечек страдают жители самого верхнего этажа. Но бывают и более серьезные протечки, когда сильный ливень насквозь промачивает несколько этажей.

Что же делать, если такое несчастье коснулось вашего жилища?

Ответим сразу, пути возмещения ущерба, если в квартире протекла крыша, есть и их несколько:

  1. По-доброму договориться с производителем работ о компенсации или ремонте (получается в 80% случаев);
  2. Обратиться для содействия к председателю совета МКД, в органы местного самоуправления и Фонд капитального ремонта;
  3. Обратиться в орган государственного жилищного надзора (жилинспекцию) для проведения проверки;
  4. Обратиться с исковыми требованиями в суд.

Давайте рассмотрим все более подробно.

Читайте также:  Если крышу утеплили изовером

Почему залило крышу?

Справедливости ради отметим, что большинство серьезных протечек случаются вовсе не по вине строителей, а из-за особенностей ремонтного процесса. Дело в том, что ремонт крыши в обязательном порядке подразумевает демонтаж кровельного покрытия. Вы и сами понимаете, что иначе его просто не заменить.

Вскрытый участок крыши становится беззащитным перед атмосферными осадками. Естественно, если в это время над домом пройдет шквальный ливень, то вся вода окажется на чердаке, а затем и в квартирах жильцов. Не помогут даже пленки, которые многие работники предусмотрительно растягивают на чердаке или крыше.

Типичная и неизбежная картина при ремонте кровли. Не сложно догадаться, что произойдет, если вдруг начнется дождь

Хотя, чего там греха таить, случаются случаи откровенного разгильдяйства и не профессионализма. Тут уж ни о каком сочувствии виновникам потопа и речи быть не может.

В любом случае, как только вода оказалась в вашей квартире и нанесла вред имуществу или отделке, вы имеете право на компенсацию ущерба.

Акт о затоплении квартиры с крыши

С чего же начать путь к восстановлению справедливости?

Вот несколько обязательных шагов, пропускать которые ни в коем случае нельзя:

  1. В момент протечки события нужно зафиксировать на фото и видеосъемку. Сделать это можно обычным смартфоном. Главное условие, чтобы все было отчетливо видно. В настройках телефона лучше включить отображение на кадрах даты и времени. Если не выходит, то можно заснять текущую дату и время, например в телевизоре или компьютере;
  2. Обратитесь в диспетчерскую службу управляющей компании с просьбой направить специалиста для составления акта о протечке. Чтобы ваша заявка не потерялась, попросите диспетчера сообщить вам ее номер (в УК ведется специальный журнал заявок);
  3. При составлении акта внимательно прочитайте его, убедитесь, что дата и время инцидента, а также все повреждения указаны верно. Пригласите для участия в составлении документа двух соседей. В случае спора, они помогут подтвердить увиденное;
  4. Выясните у управляющей организации и старшего по дому кто именно проводил работы на крыше. Обратите внимание, речь идет не о том, чтобы узнать ФИО конкретных работников. Нужно установить именно подрядную организацию, у которой заключен договор на выполнение работ.

Какой-то специальной формы актирующего документа для таких случаев не существует, поэтому прибывший на место представитель УК составляет обычный акт.

Пытаемся договориться

Несмотря на всю неприятность ситуации постарайтесь сохранять спокойствие. Помните, что большинство людей, работающих в УК или у строителей, абсолютно адекватные люди. Поэтому, если не устраивать им публичные разборки, а спокойно и напористо потребовать возместить ущерб, скорее всего они согласятся.

Итак, для начала уясняем два правила:

  1. Если протечка произошла по вине управляющей компании при проведении текущего ремонта, то за возмещением идем именно в УК;
  2. Если виновником протечки стал подрядчик регионального оператора во время проведения капитального ремонта, то все требования нужно предъявлять той подрядной организации, с которой заключен договор у Регионального фонда капитального ремонта.

Контакты последней должны быть указаны на информационных досках у каждого подъезда. Если такие доски отсутствуют или контакты неверные – обращайтесь напрямую к региональному оператору по капремонту или в местную администрацию. Там все расскажут.

После того, как координаты виновника установлены, звоним или идем к нему. Как правило, у большинства УК и подрядчиков схема работы в таких ситуациях уже отработана и вас сразу же направят к нужному специалисту.

Перед обращением сами для себя сформулируйте требования, которые будете предъявлять. Это может быть денежная компенсация или проведение ремонта.

К подсчету требуемой суммы нужно подходить разумно. Не следует завышать стоимость материалов и услуг или включать неестественные требования. Помните, в УК и у строителей работают профессионалы, которые отлично знают цены и могут отличить свежую протечку от годовалой. И хотя вы действительно являетесь жертвой, все же, раскрытое лукавство или жадность ухудшат вашу позицию в переговорах.

Далее вас могут попросить написать заявление и приложить подтверждающие документы. Это тот самый акт обследования, фото и видео, документы, подтверждающие стоимость ущерба (чеки на обои, потолок и др.). Все приложения отдавайте в копиях, оригиналы сохраняйте у себя.

Теперь нужно подождать несколько дней, чтобы организация тоже посчитала сумму ущерба, после чего с вами свяжутся и пригласят для переговоров.

Будьте готовы к тому, что сумма окажется несколько ниже ваших ожиданий.

Еще раз подумайте не завысили ли вы свои требования. Если предложенная сумма устраивает, то смело соглашайтесь на компромисс, ведь это самый быстрый способ завершить дело.

В случае, когда сумму компенсации вам предлагают действительно заниженную и вы не хотите с этим мириться, то скорее всего придется идти в суд и доказывать там свою правоту. Вежливо скажите об этом оппонентам на переговорах.

Виды возмещения ущерба

Возмещение может происходить по-разному:

  • Если речь об управляющей организации, то скорее всего на сумму ущерба вам будет снижена квартплата. Если договорились о ремонте, то УК направит для этого своих работников;
  • Если затопило квартиру при капитальном ремонте крыши, скорее всего подрядчик отдаст вам деньги, но и ремонт по договоренности он также может сделать.

Если эпопея с вашей протечкой завершилась на этом этапе, знайте и вы и виновник протечки просто молодцы, так как умеете здраво оценивать ситуацию и договариваться.

Если же этого не произошло, то переходим к следующим вариантам.

Читайте также:  Козырек крыши дома своими руками

Привлекаем председателя МКД, ОМС или Фонд

Допустим, вы серьезно не сошлись по сумме или начали разговор на повышенных тонах и с вами не стали особо договариваться. А может и просто виновник уклоняется от взаимодействия или ведет себя неадекватно.

Тогда у вас есть способ попробовать начать разговор заново попросив о содействии председателя совета МКД, местную администрацию, а в случае с капремонтом Фонд содействия проведению капитального ремонта МКД.

Для этого нужно письменно обратиться к ним и изложить сложившуюся ситуацию. Скорее всего после вашего обращения они направят запрос в управляющую или подрядчику, а также попросят их о возможности повторного разговора.

Иногда такое действие помогает решить проблему. Если же нет, то следующей инстанцией для вас с большой вероятностью будет суд.

Обращение в жилинспекцию

Этот метод подойдет, если виновата управляющая организация и при этом она отказывается составлять акт или не признает свою вину.

В этом случае обращение в надзорный орган позволит провести внеплановую выездную проверку УК. Результата может быть два:

  1. В акте проверки будут зафиксированы следы протечки и другие обстоятельства, которые помогут вам восстановить справедливость в суде;
  2. Если в случае проверки будут выявлены нарушения обязательных требований по содержанию общего имущества МКД, то управляющей выдадут предписание об их устранении. Это важно, чтобы не допустить повторных потопов.

Обратите внимание, что жилищная инспекция не имеет возможности понудить УК к выплате вам возмещения.

Она лишь зафиксирует факт наличия или отсутствия нарушения жилищного законодательства и примет меры реагирования для его устранения. Однако эти документы, пригодятся вам в переговорах или в суде.

Иногда, хоть и редко, но приходится доходить до этой стадии.

Тут главный совет такой. Если вы не юрист и не имеете соответствующего опыта судебных разбирательств, то лучше обратиться за помощью к профессиональным юристам.

Из этого выйдет два плюса:

  1. Вам не нужно разбираться в тонкостях гражданского и жилищного законодательства, а также составлять непонятные документы;
  2. Стоимость услуг специалиста можно включить в сумму исковых требований.

Суд не верит уговорам, а только фактам. Поэтому вам понадобятся все документы и другие доказательства, о которых мы рассказывали выше, а также документы, подтверждающие право владения квартирой. Если подтверждающие сумму вреда документы отсутствуют, потребуется провести оценку ущерба.

В ходе заседания нужно предоставлять оригиналы бумаг, а для приобщения к делу потребуются их заверенные копии.

В целом судебная практика при затоплении квартиры с крыши, конечно, на стороне пострадавших. Однако, рассчитывать на заоблачные суммы компенсации и морального ущерба не стоит. Все будет строго по оценке.

Решение суда вступает в законную силу не сразу. У ответчика будет несколько недель на обжалование решения в вышестоящую инстанцию.

В целом судебное разбирательство является не самой приятной процедурой, отнимающей много времени, сил и нервов. Поэтому, лучше стараться по максимуму избегать ее и решать все проблемы за столом переговоров.

Как видите, в решении вопроса о возмещении ущерба, когда во время капитального ремонта крыши затопило квартиру, нет ничего сложного. Нужно лишь сохранять спокойствие, уважительно относиться к виновнику и соблюдать наши рекомендации.

Страхование квартиры

В завершение скажем пару слов еще об одном виде получения возмещения от протечек при ремонте крыши. Речь идет о страховании квартиры. Как бы банально это не звучало, но такое решение почти всегда беспроигрышный вариант.

Главное преимущество в том, что компенсацию для восстановления ремонта в жилище в этом случае можно получить очень быстро. Необходимо лишь направить в свою страховую подтверждающие документы, о которых вам расскажут при заключении договора.

И не нужно бегать за вечно ускользающей УК или представителями фонда, а тем более тратить время и нервы на судебные тяжбы.

Еще одним плюсом является гибкость современных страховых программ. Страховку, например можно купить не на год, а на несколько месяцев, в течение которых в вашем доме будет проходить капитальный ремонт. Так можно существенно сэкономить и минимизировать свои риски.

Единственное «но» страхования — делать его нужно до протечки. Поэтому если вы уже пострадали, выплаты вам, конечно не положены.

Однако, если вас затопило, а ремонт крыши все еще далек от завершения, то лучше не рискуйте больше — как можно быстрее оформите страховку хотя бы на 3-4 месяца (обычно именно столько идет ремонт кровли). Тогда в случае очередной протечки вы гарантированно получите выплату и сможете привести жилье в нормальный вид.

Благо, что для оформления страховки сегодня не нужно даже никуда ездить или ходить, застраховать квартиру можно прямо из дома онлайн с компьютера или телефона.

И не стоит думать, что страховка это дорого. Цена вопроса за 3-4 месяца спокойствия может быть вполне доступной — в пределах 1-1,5 тыс.рублей. Согласитесь, это намного меньше, чем стоимость возможного ремонта.

Кстати, получение страховых выплат не лишит вас права на получение компенсаций еще и от виновников подтопления.

А вы знали, что крышу ремонтируют УК или Фонд капремонта только потому что она относится к общему имуществу собственников помещений в МКД?

Узнайте, какие еще элементы дома входят в состав общего имущества и должны надлежащим образом обслуживаться подрядными организациями.

Надеемся, что эта статья была полезна для вас.

С уважением к вам и вашему дому информационный портал ПрофСовет.

Источник